生命禮儀產業報導

中國時報【羅浚濱、王莫昀／連線報導】



以銷售生前契約和靈骨塔等喪葬商品的龍巖人本公司，去年十月被大漢建設公司合併後，對消費者轉售商品採設限方式，提高過戶手續費和管理費，很多客戶擔心血本無歸向縣府投訴，認已違反當初買賣契約，去年十一月起陸續向縣府投訴，要求龍巖解約還款，並將組成自救會發動被害人北上抗議。

龍巖公關部專案經理陳慶倫表示，購買商品的消費者私下轉售，公司無權干涉，只要是三等親，過戶不收手續費，三等親之外就要收手續費。

消保官靳邦忠調解時，龍巖代表拒絕解約，竟稱隨時可「履約」，也就是說只要消費者馬上死亡，就可依約辦喪事。投訴的曾姓民眾說，當初購買商品時，龍巖強調「八大加值不加價」服務，但龍巖被整併後，要有意購買的消費者直接向公司買「原購商品」，權利有保障，竟稱他們的是「非原購商品」，過戶轉讓交易有風險，發生爭議時，相關人要自行解決或訴訟解決。

更離譜的是提高手續費和管理費，「非原購商品」過戶手續費要三千到八千元，「原購商品」只要六百到一千二百元，並有三萬到四十五萬五千元的靈骨塔永久管理費優惠，他們卻要多二倍價錢，造成商品難以轉售。

文章來源: 中時